2022年第9期——不負顧客信任
發(fā)表時間 : 2022-09-08 00:00:00 訪問次數: 1046 次
（2022年第9期）
做好商業(yè)服務活動的根本信條就是贏得顧客信任。所謂顧客信任，就是企業(yè)主體與顧客之間經過長時間的交往互動所形成的好感和認可。企業(yè)主體必須做到誠信經營，樹立良好的社會形象，這是贏得顧客信任的前提和條件，是需要始終堅守的原則和底線。一、顧客的信任是我們克艱攻難，再上臺階的不竭動力
三年來，疫情反復，此起彼伏，令人防不勝防。這場世紀災難對人類社會的影響之大、之深是難以估量的。各行各業(yè)均受到重大沖擊，而商業(yè)等服務領域尤甚。吉遠作為安陽商業(yè)的老字號，盡管具有較強的抗風險能力，但是同樣經歷了經營乏力、業(yè)績下滑的局面。為生存而戰(zhàn)不僅僅是華為的吶喊，同樣也是我們當前的基本訴求。面對嚴峻的考驗，吉遠表現出了極大的韌性。特別是今年的學汛期，較以往有更多的家長帶著孩子來到吉遠，采購各類學習用品。不少門店呈現出人頭攢動，收銀臺前排起長龍，服務人員忙得不亦樂乎的興旺場面。這就是顧客的信任，沒有比這更讓吉遠人欣慰和倍受鼓舞的了。有了這份信任，吉遠將努力克服眼前的困難，突破發(fā)展的瓶頸，實現新的更大的跨越。
二、顧客的信任是我們走過三十九年的力量源泉
三十九年前，當吉遠剛剛誕生在古城南大街之時，就確立了誠信經營的宗旨，把真品實價真正落到實處，把做一個優(yōu)秀企業(yè)作為矢志奮斗的目標。安陽父老鄉(xiāng)親把這一切都看在眼里，記在心中，從而認識了也認準了吉遠品牌，幾十年不離不棄。一家?guī)状硕际羌h忠實的顧客，已不是偶然現象，而是被許多家庭津津樂道，引以為榮。吉遠又何嘗不引以為榮呢！無論是董事長，還是其他老員工，講到多年來顧客對吉遠的信任時，無不深受感動，進而增強了干事創(chuàng)業(yè)的精神力量。也正是這種精神力量，鞭策著吉遠人走過風風雨雨，闖過暗礁險灘，一步一個腳印的前行了三十九年，實實在在的確立了洹上品牌，當之無愧的成就了安陽商業(yè)領域的優(yōu)秀代表。
三、顧客的信任是我們爭創(chuàng)百年老店的最大底氣
吉遠人心中有個夢想，就是創(chuàng)百年老店。這體現了吉遠的雄心和膽識，昭示了吉遠的奮斗方向。一代人可以做四十年、五十年、乃至六十年，但能夠做一百年，必須是兩代、三代人的事情。在接近前四十年的發(fā)展壯大中，吉遠贏得了社會的高度認可和廣大顧客的真心喜愛，良好的口碑也已確立。這是吉遠的立企之本。如果失去了這個立企之本，企業(yè)也就失去了存在的價值，創(chuàng)百年老店就只能停留在夢想階段，是不能成為現實的。所以吉遠的接班團隊一定要繼承好吉遠的優(yōu)良基因，把幾十年形成的優(yōu)秀企業(yè)文化和充滿大智慧的經營之道學到手，真正當成傳家寶，發(fā)揚光大。共產黨講群眾路線，群眾觀念，我們吉遠講顧客信任、社會認可，這是同一個道理，關乎生存，關乎興衰，每一個吉遠人都要認真省察， 深長思之。
讓我們把不負顧客信任落實到每一個工作環(huán)節(jié)，貫穿到每一個發(fā)展階段吧！
