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發(fā)表時(shí)間 : 2018-04-16 17:31:13　　訪(fǎng)問(wèn)次數(shù): 661 次

（2018年第4期）

       春節(jié)已過(guò)，各項(xiàng)工作已趨于就緒。當(dāng)我們看到公司在新老交替、轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面順利推進(jìn)之后，是否應(yīng)該思考下一步工作重心需要放在哪里呢？
       董事長(zhǎng)近期與我談到保證企業(yè)健康發(fā)展必須堅(jiān)持三個(gè)過(guò)硬：一是思想過(guò)硬，即說(shuō)正話(huà)、辦正事、走正路。二是經(jīng)營(yíng)過(guò)硬，即有思路、有辦法、有效益。三是管理過(guò)硬，即抓戰(zhàn)略、抓實(shí)施、抓細(xì)節(jié)。上述觀點(diǎn)的提出可以說(shuō)是有的放矢，因?yàn)槠髽I(yè)的健康發(fā)展，效益的快速提升，是要上述條件來(lái)保障的。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)過(guò)硬已經(jīng)具備以后，那就要在經(jīng)營(yíng)管理上下功夫了。因此可以得出這樣的結(jié)論，經(jīng)營(yíng)管理水平的提升是企業(yè)發(fā)展新階段的工作重心。
       經(jīng)營(yíng)管理水平的提升是吉遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求。目前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模基本上徘徊在穩(wěn)定狀態(tài)。雖無(wú)大的波動(dòng)，但上升稍嫌緩慢，謂之遭遇瓶頸。為了解決這個(gè)問(wèn)題，公司提出了跨越式發(fā)展的宏偉目標(biāo)，就是要在原有基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益提高到一個(gè)新階段，力爭(zhēng)在不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番。為了這一目標(biāo)的達(dá)成，公司毅然決然地實(shí)行了轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略，既改變門(mén)店形象和風(fēng)格，打造全新面貌，又將服務(wù)重心向?qū)W生群體轉(zhuǎn)移。這一戰(zhàn)略方向的調(diào)整可以說(shuō)是完全必要的，也是非常及時(shí)的。
       當(dāng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題解決后，接下來(lái)需要解決的就是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。這就好比打仗一樣，當(dāng)年毛主席黨中央提出三年打敗國(guó)民黨，建設(shè)新中國(guó)的宏偉戰(zhàn)略后，是靠遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役、淮海戰(zhàn)役、渡江戰(zhàn)役等一系列戰(zhàn)役的勝利來(lái)完成的。沒(méi)有全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)數(shù)大小規(guī)模的戰(zhàn)役的勝利，也不能這么快就實(shí)現(xiàn)全國(guó)的解放和新中國(guó)建立。大道理是這樣，小道理也是這樣。一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，也是需要一個(gè)個(gè)勝仗來(lái)支撐的。那么要打好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的勝仗，就要像具有戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)一樣，要具有經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)和水平。而經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)和水平絕不可能生而知之，而只能是學(xué)而知之。
       這就要求公司所有管理人員把提高管理水平作為當(dāng)務(wù)之急，通過(guò)采取各種形式的學(xué)習(xí)深造、實(shí)踐探索和取經(jīng)借鑒解決好這個(gè)問(wèn)題。
       一是搞好調(diào)查研究。要把企業(yè)內(nèi)方方面面的情況吃透摸準(zhǔn)，就必須伏下身子，沉得下去，到每個(gè)門(mén)店和部門(mén)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。蜻蜓點(diǎn)水，走馬觀花式的工作方式注定解決不了問(wèn)題。一定要深入到一線(xiàn)，連續(xù)蹲上一段時(shí)間，采取各種形式，調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)。要善于觀察，善于思索，善于總結(jié)?？纯锤鱾€(gè)門(mén)店到底是個(gè)什么樣的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，員工的精神面貌如何，店長(zhǎng)的管理水平如何，商品結(jié)構(gòu)合不合理，進(jìn)店顧客的需求是什么；經(jīng)營(yíng)中有哪些成功的竅門(mén)，還存在哪些問(wèn)題等等。所有這些問(wèn)題都搞清楚了，經(jīng)過(guò)分析，歸納，研判，心中也就有數(shù)了，思路也就形成了，管理水平也就提高了。
       搞好調(diào)查研究，還要把觸角伸向市場(chǎng)。消費(fèi)市場(chǎng)很大，水很深。吉遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否適應(yīng)市場(chǎng)的需求，還有哪些方面需要進(jìn)一步與市場(chǎng)接軌，這都是需要管理者認(rèn)真思考和解決的。其實(shí)也沒(méi)有捷徑，更不能想當(dāng)然。要拿出相當(dāng)?shù)木θジ闶袌?chǎng)調(diào)查，這樣的調(diào)查活動(dòng)也是要下一番功夫的，不可浮光掠影，淺嘗輒止。比如走訪(fǎng)學(xué)校師生，走訪(fǎng)家長(zhǎng)和群眾，走訪(fǎng)其它校邊店，察看經(jīng)營(yíng)形式模式和商品構(gòu)成等等。
       調(diào)查研究這門(mén)功課只要做足做好了，我們就能真正做到心中有數(shù)了，解決問(wèn)題的辦法也就有了。經(jīng)營(yíng)如打仗，最忌坐而論道，紙上談兵。
       二是到外地成功的同業(yè)態(tài)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。這也是董事長(zhǎng)經(jīng)常號(hào)召和倡導(dǎo)的重要戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)我們有時(shí)感到迷茫的時(shí)候，走出去考察學(xué)習(xí)也是解決問(wèn)題的重要途徑。它山之石，可以攻玉。外地企業(yè)的成功之道在哪里？我們通過(guò)考察學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)掘一些好的經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，會(huì)產(chǎn)生一些靈感，受到一定啟發(fā)，形成自己的管理思路。
       總而言之，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)藝術(shù)，而這些都需要通過(guò)學(xué)習(xí)取得，需要從實(shí)踐中來(lái)。工欲善其事，必先利其器。只有通過(guò)不懈努力真正提高了管理藝術(shù)、管理水平，我們才能在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷打勝仗，才能實(shí)現(xiàn)吉遠(yuǎn)的跨越式發(fā)展。

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